Häufige Fragen und Antworten.
Sie werden durch die Menüs zu den verschiedenen Fragestellungen systematisch durch den Shop geleitet. Die Informationen zu den einzelnen Tests sind so gestaltet, dass Sie automatisch zu dem richtigen Test für Sie gelangen.
Sie wählen im Shop die gewünschte Analyse(n) aus. Achten Sie bitte darauf, dass die Analyse zu der Probenart passen muss. Sobald Sie die Bestellung abgeschickt haben wird automatisch ein Probenbegleitschein generiert. Diesen drucken Sie aus und legen ihn der Sendung bei. Sollten Sie mehrere Proben zur Untersuchung einschicken muss auf dem Probenbegleitschein eindeutig gekennzeichnet sein welche Analyse zu welcher Probe gehört.
Der Probenbegleitschein wird nach dem abschicken der Bestellung automatisch generiert. Darin sind alle wichtigen Informationen enthalten um Ihre Probe(n) als Ihre zu identifizieren.
Nein, das ist ganz einfach. Sie finden im Shop eine genaue Anleitung, sollte es doch mal etwas aufwändiger sein.
Die Proben müssen so verpackt werden, dass sie beim Transport nicht kaputt gehen oder auslaufen könn
Wir bemühen uns um einen übersichtlichen und leicht verständlichen Bericht, sollten Sie dennoch Schwierigkeiten bei der Interpretation haben stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne telefonisch zur Verfügung.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Ja, solange die Analyse noch nicht gestartet wurde können Sie die Bestellung noch ändern. Bitte setzen Sie sich dazu telefonisch mit uns in Verbindung und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Ja, können Sie. Solange die Analyse noch nicht gestartet wurde ist die Stornierung kostenfrei. Sobald mit der Analyse begonnen wurde berechnen wir 50% der Analysekosten. Sollte Ihre Probe bereits fertig analysiert und ausgewertet sein wird der volle Preis berechnet. Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Ja, selbstverständlich. Sie können mehrere Analysen in ein und der selben Probe durchführen lassen und Sie sie können verschiedene Proben in einer Bestellung anlegen.
Dazu loggen Sie sich ein und sehen unter „meine Bestellungen“ nach.
Sie haben die Möglichkeit, via Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung oder auf Rechnung (Überweisung) zu bezahlen.
Selbstverständlich, bitte nutzen Sie das Kontaktformular oder rufen Sie uns an.
