Sie wählen im Shop die gewünschte Analyse(n) aus. Achten Sie bitte darauf, dass die Analyse zu der Probenart passen muss. Sobald Sie die Bestellung eingebucht haben wird automatisch ein Probenbegleitschein generiert. Diesen drucken Sie aus und legen ihn der Sendung bei, alternativ können Sie auch nur den Bestellcode in der Sendung vermerken. Sollten Sie mehrere Proben zur Untersuchung einschicken muss auf dem Probenbegleitschein eindeutig gekennzeichnet sein welche Analyse zu welcher Probe gehört.

Der Probenbegleitschein wird nach dem einbuchen der Bestellung automatisch generiert. Darin sind alle wichtigen Informationen enthalten um Ihre Probe(n) als Ihre zu identifizieren.

Nein, das ist ganz einfach. Sie finden im Shop eine genaue Anleitung, sollte es doch mal etwas aufwändiger sein.

Die Proben müssen so verpackt werden, dass sie beim Transport nicht kaputt gehen, auslaufen oder verderben können. Bei frischen Produkten sollten Sie die Sendung am Anfang einer Woche auf den Weg bringen, damit die Proben sicher vor dem Wochenende hier ankommen und nicht über das Wochenende in einem Transporte vom Zustelldienst verbleiben. 

Wir bemühen uns um einen übersichtlichen und leicht verständlichen Bericht, sollten Sie dennoch Schwierigkeiten bei der Interpretation haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne telefonisch zur Verfügung.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. 

Das Passwort können Sie ganz normal über den Shop automatisch zurücksetzten lassen.

Ja, solange die Analyse noch nicht gestartet wurde können Sie die Bestellung noch ändern. Bitte setzen Sie sich dazu telefonisch oder per Mail mit uns in Verbindung und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Sie können die möglichen Analysen auch stufenweise frei geben. 

Ja, können Sie. Solange die Analyse noch nicht gestartet wurde ist die Stornierung kostenfrei. Sobald mit der Analyse begonnen wurde berechnen wir 50% der Analysekosten. Sollte Ihre Probe bereits fertig analysiert und ausgewertet sein wird der volle Preis berechnet. Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Ja, selbstverständlich. Sie können mehrere Analysen in ein und der selben Probe durchführen lassen und Sie sie können verschiedene Proben in einer Bestellung anlegen.

Dazu loggen Sie sich ein und sehen unter „meine Bestellungen“ nach.

Sie haben die Möglichkeit, via Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung oder auf Rechnung (Überweisung) zu bezahlen.

Selbstverständlich, bitte nutzen Sie das Kontaktformular oder rufen Sie uns an.